Términos y Condiciones de Servicio de Velxotzyl

Última actualización: 5 de octubre de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web velxotzyl.pro, así como la contratación de los servicios prestados por Velxotzyl, con domicilio en Calle de Sepúlveda, 164, 2º Oficina 6, 08011 Barcelona, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 932 84 67 19.

Velxotzyl desarrolla su actividad como estudio de postproducción audiovisual y presta, entre otros, servicios de edición, montaje, etalonaje, corrección de color, postproducción de sonido, masterización, adaptación de formatos, exports técnicos, composición, motion graphics y servicios conexos.

1. Introducción y aceptación de las condiciones

El acceso al sitio web, la solicitud de información, la aceptación de presupuestos o la contratación de cualquier servicio de Velxotzyl implican la lectura, comprensión y aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones. Si el usuario no estuviera de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los servicios.

Las presentes condiciones podrán completarse, en su caso, con condiciones particulares, presupuestos, órdenes de trabajo, anexos técnicos, acuerdos de confidencialidad o contratos específicos suscritos entre las partes. En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones particulares sobre estas condiciones generales, siempre que no contradigan normas imperativas.

2. Ámbito de los servicios

Velxotzyl presta servicios profesionales de postproducción audiovisual dirigidos a particulares, profesionales, empresas y agencias. Los servicios podrán incluir, según el encargo concreto:

• Edición y montaje de vídeo y contenido audiovisual.
• Corrección de color y etalonaje.
• Postproducción de sonido, mezcla, limpieza de audio y sincronización.
• Motion graphics, rotulación, grafismo y composición digital.
• Adaptación de piezas a formatos técnicos, plataformas y especificaciones de emisión o distribución.
• Exportación, conformado, versionado y preparación de entregables finales.
• Asesoramiento técnico y creativo vinculado a la postproducción.

Salvo indicación expresa en contrario, Velxotzyl no garantiza la obtención de resultados comerciales, de audiencia o de aceptación por terceros, limitándose su obligación a la ejecución profesional de los servicios contratados conforme a la buena práctica del sector.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Facilitar información veraz, completa y actualizada al solicitar o contratar servicios.
• Disponer de todos los derechos, licencias y autorizaciones necesarios sobre los materiales aportados.
• No remitir contenidos ilícitos, difamatorios, ofensivos, discriminatorios, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
• Entregar los materiales en los formatos, especificaciones y plazos acordados.
• Revisar las entregas en los plazos establecidos y comunicar observaciones de forma razonada y por escrito.
• Abonar los importes acordados en los términos pactados.

El usuario será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de estas obligaciones, incluyendo reclamaciones de terceros relacionadas con derechos de autor, imagen, marca, privacidad, competencia desleal o cualquier otro derecho o interés legítimo afectado por los materiales facilitados.

Velxotzyl podrá rechazar, suspender o cancelar encargos cuando existan indicios razonables de infracción legal, vulneración de derechos de terceros o riesgo reputacional, técnico o operativo.

4. Condiciones de pago

Los precios, formas de pago, hitos de facturación y, en su caso, entregas parciales serán los indicados en el presupuesto, orden de trabajo o contrato aplicable. Salvo pacto en contrario, los importes se entenderán expresados en euros y sin perjuicio de los impuestos legalmente aplicables, incluyendo el IVA cuando proceda.

• Velxotzyl podrá exigir pagos anticipados, provisiones de fondos o hitos intermedios en función del alcance del proyecto.
• La entrega final o la cesión de archivos editables podrá quedar condicionada al pago íntegro de las cantidades adeudadas.
• En caso de retraso en el pago, podrán devengarse intereses de demora y gastos de recobro conforme a la normativa aplicable.
• Los precios presupuestados tendrán la vigencia indicada en la oferta; en ausencia de indicación, se entenderán válidos durante 30 días naturales.

Cualquier modificación del alcance, de los materiales, de los plazos o de las especificaciones técnicas podrá implicar una revisión del presupuesto. Los trabajos adicionales, urgencias, cambios sustanciales o nuevas versiones no incluidas inicialmente podrán facturarse de forma separada.

5. Política de cancelación y reembolsos

Dado el carácter profesional y personalizado de los servicios de postproducción audiovisual, las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a la mayor brevedad posible.

• Si el proyecto no ha comenzado, Velxotzyl podrá valorar la devolución parcial de anticipos descontando gastos de gestión y trabajo de preparación ya realizado.
• Si el proyecto ya se encuentra en ejecución, no procederá la devolución de los importes correspondientes al trabajo efectivamente realizado, materiales consumidos, recursos reservados o costes incurridos.
• Los servicios personalizados, creativos o digitales ejecutados conforme a las especificaciones del cliente no serán reembolsables salvo incumplimiento imputable a Velxotzyl.
• Las cancelaciones derivadas de causas atribuibles al usuario no darán derecho a reembolso íntegro.

Cuando el servicio incluya entregas parciales, cada fase completada podrá considerarse prestada a efectos de facturación. En caso de desistimiento, resolución o cancelación, el usuario abonará las cantidades debidas hasta la fecha de efecto de la cancelación.

Si Velxotzyl no pudiera continuar con el servicio por causa no imputable al usuario, se ofrecerá, cuando proceda, una solución razonable, la reprogramación del trabajo o la devolución proporcional de las cantidades no devengadas.

6. Limitación de responsabilidad

Velxotzyl responderá únicamente por los daños directos causados por dolo o culpa grave y, en todo caso, dentro de los límites permitidos por la legislación española aplicable. En la máxima medida permitida por la ley, Velxotzyl no será responsable de:

• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de negocio o pérdida de reputación.
• Errores, omisiones o defectos derivados de materiales defectuosos, incompletos o inadecuados aportados por el usuario.
• Retrasos causados por incumplimientos del usuario, terceros, plataformas externas, proveedores o incidencias técnicas ajenas al control de Velxotzyl.
• Incompatibilidades técnicas derivadas de hardware, software, códecs, sistemas de reproducción o especificaciones no comunicadas previamente.
• Uso indebido de los entregables por parte del usuario o de terceros.

En cualquier caso, y salvo imperativo legal en contrario, la responsabilidad total de Velxotzyl derivada de un mismo encargo no excederá del importe efectivamente abonado por el usuario por el servicio específico que haya originado la reclamación.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo pacto expreso en contrario, Velxotzyl conserva la titularidad de las herramientas, metodologías, plantillas, procesos, know-how, preajustes, scripts, recursos propios y obras preexistentes utilizadas en la prestación del servicio.

Los archivos originales, material bruto, proyectos editables y demás materiales facilitados por el usuario seguirán perteneciendo a su legítimo titular, quien garantiza disponer de los derechos necesarios para su uso.

Respecto de las obras y entregables generados por Velxotzyl, la cesión o licencia de derechos de explotación se regirá por lo pactado expresamente en cada proyecto. A falta de pacto, el usuario adquiere únicamente una licencia no exclusiva, limitada al uso acordado, una vez abonado íntegramente el precio, sin facultad de cesión a terceros ni reutilización fuera del fin contratado.

Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o puesta a disposición de los entregables de Velxotzyl fuera de los límites autorizados, así como la supresión de marcas de agua, créditos o avisos de autoría cuando existan y hayan sido pactados o sean legalmente exigibles.

8. Protección de datos y privacidad

Velxotzyl tratará los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa española aplicable.

Los datos personales facilitados por los usuarios podrán tratarse para:

• Gestionar consultas, presupuestos, contratación y prestación de servicios.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
• Atender comunicaciones comerciales, cuando exista base legítima o consentimiento, según corresponda.
• Garantizar la seguridad, trazabilidad y mejora de la calidad del servicio.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, dirigiendo una solicitud a [email protected] o al domicilio social indicado, acreditando debidamente su identidad.

Cuando Velxotzyl trate datos por cuenta de un cliente en el marco de un proyecto, las partes deberán formalizar, en su caso, el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento u otro instrumento contractual exigible por la normativa de protección de datos.

9. Fuerza mayor

Velxotzyl no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su control razonable, incluyendo, entre otras, fallos generalizados de energía, averías de telecomunicaciones, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, actos de autoridad, conflictos armados, ciberataques masivos o indisponibilidad de plataformas o proveedores esenciales.

En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo estrictamente necesario, sin que ello genere responsabilidad, penalización o indemnización, debiendo las partes cooperar de buena fe para reanudar el servicio en cuanto sea razonablemente posible.

10. Modificaciones de las condiciones

Velxotzyl podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones por razones legales, técnicas, organizativas o comerciales. La versión vigente será la publicada en el sitio web o la facilitada al usuario en el marco de una contratación concreta.

Cuando las modificaciones afecten a contrataciones en curso, se aplicarán únicamente en la medida en que no perjudiquen derechos ya adquiridos ni contradigan lo pactado expresamente entre las partes. La continuidad en el uso del sitio web o la aceptación de nuevos presupuestos tras la publicación de cambios implicará la aceptación de la nueva versión.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Salvo que una norma imperativa disponga otra cosa, para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso al sitio web, de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si el usuario actuara como consumidor, se respetarán en todo caso los fueros imperativos que resulten de aplicación conforme a la normativa de defensa de consumidores y usuarios.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, solicitud o comunicación relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactar con Velxotzyl en:

• Razón social: Velxotzyl
• Domicilio: Calle de Sepúlveda, 164, 2º Oficina 6, 08011 Barcelona, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 932 84 67 19
• Sitio web: velxotzyl.pro

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquier cláusula de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, dicha nulidad o inaplicabilidad no afectará al resto del documento, que conservará plena validez y eficacia en todo lo no afectado.

En tal caso, la cláusula afectada se interpretará o sustituirá, en la medida de lo posible, por otra válida que se aproxime lo máximo posible a la finalidad económica y jurídica de la disposición original.